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A Runrun.it, uma empresa inovadora no setor de gestão de projetos e produtividade, está com uma oportunidade imperdível para quem busca uma vaga home office. A empresa abriu uma posição para Analista de Customer Success, oferecendo a chance de integrar um time dinâmico e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.
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Área de Formação Ideal
A vaga é direcionada para profissionais com graduação em Administração de Empresas, Marketing ou áreas relacionadas. A formação acadêmica é um diferencial importante para o desempenho das atividades e para o desenvolvimento de estratégias eficazes de sucesso do cliente.
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Requisitos
Para se candidatar à esta vaga home office, é necessário:
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- Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando como Customer Success em grandes contas;
- Experiência prévia na área de atendimento de plataformas SaaS;
- Habilidade para construir e manter relacionamentos fortes com os clientes, garantindo uma experiência positiva e duradoura;
- Capacidade de usar dados para monitorar a saúde do cliente e identificar oportunidades de melhoria ou crescimento.
Responsabilidades
O Analista de Customer Success na Runrun.it terá um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Entre as principais responsabilidades estão:
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- Auxiliar novos clientes na integração e implementação de produtos ou serviços;
- Mapear e analisar a jornada do cliente para entender todos os pontos de contato e interações;
- Criar estratégias personalizadas com base nas preferências e comportamentos dos clientes;
- Acompanhar o progresso dos projetos e resolver problemas;
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos clientes;
- Analisar o desempenho das contas e medir a satisfação dos clientes;
- Preparar relatórios regulares sobre o estado das contas;
- Monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente;
- Identificar oportunidades de upsell para clientes existentes;
- Lidar com problemas e crises de forma eficaz;
- Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir a entrega eficiente dos produtos e serviços.
Diferenciais
A experiência com plataformas SaaS é um diferencial importante para este vaga home office, pois demonstra familiaridade com o ambiente de trabalho e as ferramentas utilizadas pela empresa.
Benefícios da vaga home office
A Runrun.it oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
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- Oportunidade 100% Home Office (40h semanais flexíveis) e CLT;
- Alimentação e Refeição no cartão CAJU – R$800 mensais;
- Plano de Saúde e Odontológico – SulAmerica e sem coparticipação;
- Subsídio educação para investir na carreira dentro da empresa;
- Plataforma com acesso a terapia online com diversos psicólogos da Moodar;
- Auxílio à saúde física com Gympass;
- Convênio SESC em todo Brasil;
- DayOff de aniversário e Férias Coletivas no final do ano.
Processo Seletivo
A Runrun.it valoriza a experiência do candidato durante o processo seletivo. Após a inscrição, o perfil será avaliado pela equipe de recrutamento, que enviará feedback independente do resultado. As etapas do processo são flexíveis de acordo com cada área, mas a empresa se compromete a manter o candidato informado sobre o andamento da inscrição por e-mail.
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FAQs
1. Qual é a principal responsabilidade do Analista de Customer Success na Runrun.it? A principal responsabilidade é garantir a satisfação e sucesso dos clientes, auxiliando na integração e implementação de produtos ou serviços e criando estratégias personalizadas.
2. Quais são os requisitos para se candidatar à vaga? Os candidatos devem ter um mínimo de 3 anos de experiência como Customer Success em grandes contas, experiência prévia na área de atendimento de plataformas SaaS e habilidade para construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.
3. Quais são os diferenciais que podem destacar o candidato? A experiência com plataformas SaaS é um diferencial importante para a vaga.
4. Como é o processo seletivo na Runrun.it? Após a inscrição, o perfil do candidato será avaliado pela equipe de recrutamento, que enviará feedback independente do resultado. As etapas do processo são flexíveis e o candidato será mantido informado por e-mail.
5. Quais benefícios a Runrun.it oferece? A Runrun.it oferece oportunidade 100% home office, alimentação e refeição no cartão CAJU, plano de saúde e odontológico, subsídio educação, acesso a terapia online, auxílio à saúde física com Gympass, convênio SESC, DayOff de aniversário e férias coletivas no final do ano.
