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A Pagaleve, uma empresa inovadora no setor de pagamentos, está com uma vaga home office aberta para o cargo de Agente de Atendimento ao Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente, oferecendo suporte de alta qualidade aos clientes e usuários da empresa.
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Responsabilidades e Atribuições
Como Agente de Atendimento na Pagaleve, o profissional será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos clientes em cada interação. As principais responsabilidades incluem:
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- Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas e solicitações gerais dos clientes e usuários.
- Resolução de Problemas: Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados à usabilidade do produto.
- Encaminhamento de Problemas Complexos: Direcionar questões mais complexas para as áreas responsáveis.
- Análise de Ocorrências: Avaliar ocorrências relacionadas ao serviço e propor soluções.
- Melhoria de Processos: Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento e correções nos sistemas.
- Colaboração Multifuncional: Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para verificar comportamentos atípicos na utilização do produto.
Horário de Trabalho
O horário de trabalho para esta posição é de quarta a sexta-feira, das 13h às 21h, e aos sábados e domingos, das 9h às 19h. Este horário foi pensado para garantir suporte contínuo aos usuários e varejistas da Pagaleve.
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Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à esta vaga home office de Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
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- Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento B2C e B2B será um diferencial.
- Habilidades de Comunicação: Boa comunicação oral e escrita, empatia, didática e paciência ao explicar e ouvir.
- Escuta Ativa e Resiliência: Capacidade de ouvir ativamente e lidar com situações desafiadoras.
- Proatividade e Visão Analítica: Ser propositivo e ter uma visão analítica para identificar e solucionar problemas.
- Espírito de Colaboração: Curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças são essenciais.
Informações Adicionais da vaga home office
A Pagaleve oferece um modelo de contratação CLT com remuneração competitiva e diversos benefícios, incluindo:
- Plano de Saúde: Cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente.
- Convênio Odontológico: Assistência odontológica para o bem-estar do colaborador.
- Descontos Mensais: Cupom de desconto nas lojas que aceitam o Pix Parcelado.
- Day Off no Aniversário: Dia de folga no aniversário do colaborador.
- Ajuda de Custo: Cartão Caju para despesas diversas.
- Modelo Flexível de Trabalho: Possibilidade de trabalhar de forma híbrida, com espaço disponível para trabalho presencial alguns dias da semana.
FAQs
1. Qual é o horário de trabalho para a vaga de Agente de Atendimento ao Cliente na Pagaleve?
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O horário de trabalho é de quarta a sexta-feira, das 13h às 21h, e aos sábados e domingos, das 9h às 19h.
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2. Quais são os principais benefícios oferecidos pela Pagaleve?
A Pagaleve oferece plano de saúde com cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente, convênio odontológico, cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado, day off no aniversário, ajuda de custo com cartão Caju e um modelo de trabalho flexível.
3. Quais são os requisitos para se candidatar à vaga?
Os candidatos devem ter experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (diferencial), boa comunicação oral e escrita, empatia, didática, paciência, escuta ativa, resiliência, proatividade, visão analítica e espírito de colaboração.
4. A vaga é para trabalho remoto?
Sim, a vaga é para trabalho home office, com a possibilidade de trabalhar de forma híbrida, se preferir.
5. Como posso me candidatar à vaga?
Os interessados podem se candidatar através do site oficial da Pagaleve ou enviando seu currículo para o e-mail de recrutamento da empresa.
Esta é uma oportunidade única para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e inovador, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente da Pagaleve. Não perca a chance de fazer parte deste time!
